SAFE REFACCIONES EUROPEAS S.A. de C.V., en adelante SAFE REFACCIONES ORIGINALES con domicilio en la Avenida López Mateos, número 1431, colonia Campo Polo Chapalita, C.P. 44500, Guadalajara Jalisco, México.

Última modificación: 18/04/2018

TERMINOS Y CONDICIONES.

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por SAFE REFACCIONES ORIGINALES S.A. de C.V. (en adelante, “los Servicios”) dentro del sitio www.saferefacciones.com  (en adelante, el “Sitio”). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen SAFE REFACCIONES ORIGINALES y que son incorporados al presente por referencia.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de SAFE REFACCIONES ORIGINALES.

La utilización de los Servicios implica la aceptación expresa por parte del Usuario de todas las políticas establecidas en las Condiciones Generales y sus Anexos, y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia.

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de SAFE REFACCIONES ORIGINALES que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa o taller, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda SAFE REFACCIONES ORIGINALES. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, los “Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar y/o rectificar los Datos Personales conforme resulte necesario. El Usuario autoriza a SAFE REFACCIONES ORIGINALES a que utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos, rectificarlos y mantenerlos actualizados. SAFE REFACCIONES ORIGINALES NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.

SAFE REFACCIONES ORIGINALES podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por SAFE REFACCIONES ORIGINALES a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta de SAFE REFACCIONES ORIGINALES hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por SAFE REFACCIONES ORIGINALES podrá solicitar la baja de la cuenta.

El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de SAFE REFACCIONES ORIGINALES.

Para utilizar los Servicios ofrecidos por SAFE REFACCIONES ORIGINALES, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada, se pueden consultar nuestro aviso de privacidad.

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de SAFE REFACCIONES ORIGINALES como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de SAFE REFACCIONES ORIGINALES. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, se reconocen que no existe relación legal entre SAFE REFACCIONES ORIGINALES y el usuario, por lo tanto, queda expresamente convenido que a ninguna de las partes se le otorga el derecho o la autoridad para asumir o crear obligación o responsabilidad expresa o tácita, a nombre y cuenta de la otra para obligarla de forma alguna.

SAFE REFACCIONES ORIGINALES no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. SAFE REFACCIONES ORIGINALES tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. SAFE REFACCIONES ORIGINALES no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a SAFE REFACCIONES ORIGINALES; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. SAFE REFACCIONES ORIGINALES no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de SAFE REFACCIONES ORIGINALES incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:

  • Aviso de privacidad
  • Políticas de compra
  • Políticas de devoluciones

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación estatal y federal respectiva.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara Jalisco.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad Guadalajara Jalisco, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

AVISO DE PRIVACIDAD

La privacidad de la información de los usuarios es muy importante para SAFE REFACCIONES ORIGINALES. Es por esa razón que se toman las siguientes precauciones para resguardar su información. Como parte normal de nuestra actividad recogemos información sobre nuestros usuarios y visitantes. Este Aviso de Privacidad describe como SAFE REFACCIONES ORIGINALES puede hacerse con dicha información. Este aviso es muy detallado porque es importante que todos los usuarios y visitantes de nuestro sitio Web conozcan las prácticas de SAFE REFACCIONES ORIGINALES de la forma más precisa posible. Al inscribirse y/o navegar el sitio Web, el usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las disposiciones que se describen a continuación.

Este documento forma parte de los Términos y Condiciones Generales de SAFE REFACCIONES ORIGINALES en el momento de la inscripción el usuario acepta las disposiciones aquí contenidas.

PRIMERA: Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, rectificar, cancelar y actualizar sus Datos Personales, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

Una vez inscrito, el usuario podrá revisar y cambiar la información que nos ha enviado durante el proceso de inscripción incluyendo:

  • Dirección de correo electrónico. Sin perjuicio de los cambios que realice, SAFE REFACCIONES ORIGINALES conservará los Datos Personales anteriores por motivos de seguridad y control del fraude.
  • La información de la inscripción como: compañía, nombre, domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, número de fax, correo electrónico, datos del vehículo, número de serie, placas, modelo y marca
  • La clave de acceso al portal.

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos los Datos Personales que nos hayas pedido que retiremos, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por el período de tiempo que determine la normativa aplicable. En cualquier caso, los Datos Personales de un usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad.

SEGUNDA: Lo primero que se debe hacer para disfrutar de los servicios de SAFE REFACCIONES ORIGINALES es inscribirse, suministrando ciertos datos personales (“Datos Personales”) completos y exactos. Podremos solicitar, recabar y almacenar los siguientes Datos Personales: nombre, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.) números de serie, marcas, modelos, correo electrónico, datos bancarios etc. SAFE REFACCIONES ORIGINALES no recabará de sus usuarios datos personales sensibles tales como datos religiosos, sindicales, raciales, étnicos, etc. SAFE REFACCIONES ORIGINALES podrá confirmar los Datos Personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual nos autorizas expresamente a compartir esos datos, incluyendo datos financieros y/o patrimoniales, con las mencionadas entidades. La información que SAFE REFACCIONES ORIGINALES obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

En cuanto a los potenciales usuarios, SAFE REFACCIONES ORIGINALES no almacenará nombres, direcciones postales, datos bancarios, números de cédula de identidad y/o documentos de identidad, ni ninguna otra información que permita identificar o haga identificable a una persona. Solo almacenará números de teléfonos celulares y correos electrónicos.

Si los usuarios nos envían correspondencia sean correos electrónicos o cartas, podemos recoger y almacenar tales Datos Personales, incluyendo direcciones de e-mail.

TERCERA: Una vez inscrito en su sitio Web, SAFE REFACCIONES ORIGINALES no venderá, alquilará o compartirá los Datos Personales excepto en las formas establecidas en este Aviso de Privacidad. Sin perjuicio de ello, el usuario consiente en forma expresa que SAFE REFACCIONES ORIGINALES transfiera total o parcialmente los Datos Personales a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con SAFE REFACCIONES ORIGINALES, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso SAFE REFACCIONES ORIGINALES no responderá por la información que sea revelada.

CUARTA: Para acceder a los servicios reservados únicamente para los usuarios debidamente inscritos los usuarios dispondrán de una clave personal. Los usuarios deben mantener esta clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelarla o compartirla con otras personas.

QUINTA: El usuario y el visitante del sitio Web de SAFE REFACCIONES ORIGINALES conoce y acepta que SAFE REFACCIONES ORIGINALES podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las “Cookies”). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre SAFE REFACCIONES ORIGINALES , perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. SAFE REFACCIONES ORIGINALES podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones.

SEXTA: SAFE REFACCIONES ORIGINALES coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias. SAFE REFACCIONES ORIGINALES podrá revelar los Datos Personales de sus usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, SAFE REFACCIONES ORIGINALES colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios.

SEPTIMA: SAFE REFACCIONES ORIGINALES está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a los Datos Personales. Adicionalmente, SAFE REFACCIONES ORIGINALES usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de sus Datos Personales.

OCTAVA: SAFE REFACCIONES ORIGINALES podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestro Aviso de Privacidad, te notificaremos publicando una versión actualizada del Aviso de Privacidad en esta sección o mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio para mantenerte actualizado de los cambios realizados.

Si hacemos cambios materiales en la forma que tus Datos Personales son administrados te notificaremos por e-mail para que puedas tomar una decisión informada respecto si aceptas o no que tus Datos Personales sean utilizados de esa forma. Si no aceptas esos términos, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y tus Datos Personales no serán usados de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.

NOVENA: Para recibir mayor información sobre la confidencialidad de tus Datos Personales, así como para el caso que desees ejercer tus derechos de acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus Datos Personales, contáctanos por correo electrónico o postal. Nuestro Responsable de Protección de Datos, a quien podrás contactar por correo electrónico a ventas@saferefacciones.com o por correo ordinario a Avenida López Mateos, número 1431, colonia Campo Polo Chapaleta, C.P. 44500, Guadalajara Jalisco, México.

Políticas de envíos, devoluciones y garantías


Envíos:
Para envíos a cualquier parte de la república es necesario que el cliente valide por medio de correo, celular, mensaje de texto o WhatsApp las refacciones que se le enviarán. Una vez que el cliente valide su pedido, deberá efectuar el pago del mismo, más el impuesto al valor agregado IVA y el valor de la paquetería.

Los pedidos para envío deberán solicitarse antes de las 16:00 horas para ser enviados el mismo día.  Los pedidos que se originen después de las 16:00 horas se enviará el día hábil siguiente.

El cliente elige  la paquetería de su preferencia, entre las opciones se encuentran: Estafeta, FedEx, Paquete exprés y Flecha amarilla, las cuales tienen diferentes precios, cobertura y servicios. El costo de la paquetería será cubierto por el cliente. En caso de que el cliente elija otra paquetería, es necesario notificar a su vendedor y pedir a su paquetería que pase a recolectar su paquete a partir de las 16:00 y hasta las 18:00 horas del mismo día.

El cliente deberá mandar su pago (imagen del Boucher, transferencia o ficha de depósito) junto con sus datos de envío. Su pago se valida en administración, una vez aparezca en firme en la cuenta bancaria, se libera su paquete. El paquete bajo ninguna circunstancia será enviado sin la aparición del pago en firme en la cuenta bancaria

En caso de requerir factura, la deberá solicitar al momento de su compra y enviar sus datos de facturación a su vendedor.

 

Devoluciones:
Para cualquier cambio y/o devolución es indispensable su ticket o factura. Los cambios y/o devoluciones sólo dentro de 48 horas posteriores a su compra. Deberá  presentar la pieza en su envoltura o caja original en perfecto estado.
La pieza no debe estar instalada o montada. En caso de solicitar reembolso, este será efectuado en transferencia bancaria en un lapso máximo de 4 días.


Garantías:
Todas nuestras refacciones cuentan con 6 meses de garantía, a partir de la fecha de compra. El cliente deberá conserva tu ticket y/o factura el tiempo que procede la garantía. Es indispensable presentarlo en el momento de ejercer su garantía. Sin su ticket y/o factura NO procede la garantía.  Las partes se enviarán a revisión con el proveedor o un técnico para valorar y determinar si procede la garantía. Este proceso tarda de 2-5 días hábiles, dependiendo la pieza o refacción de que se trate. En caso de que proceda la garantía se hace el cambio de la misma o se genera una nota de crédito.

 

 

 

NOTA: La paquetería es un servicio proporcionado por externos y está sujeto a las condiciones propias de la compañía que presta el servicio. En casos fortuitos y/o fuerza mayor, las entregas pueden sufrir algún retraso y son ajenos a nuestra empresa; sin embargo, se le prestará el servicio de atención y seguimiento en la entrega de su paquete.


CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.